為提供便利的訂餐平台，蜂鳥食堂提供您可以先瀏覽、訂購餐點，僅需在送出訂單前，方可完成註冊。
我們將以您的手機號碼建立帳號，日後再登入請以同一組手機號碼進行認證，以便確保為本人，亦可透過「訂單管理」查看過往訂購紀錄。
請試試以下方法：
1. 請將手機放置於收訊良好處
2. 請與電信業者確認門號是否有申請阻擋廣告簡訊，如有請電信業者開通
如上述問題已排除，請再按「重發驗證碼到簡訊」並輸入最新一組驗證碼，得以驗證成功。
請再次檢查簡訊驗證碼的數字並正確填入。
如收到兩封以上(含兩封)簡訊驗證碼，請務必輸入發送時間最新一筆。
為了保障您的資料僅為本人使用及查看，因此如您從網頁版登出或重新安裝蜂鳥食堂 app 版，則需重新進行註冊流程。
由於蜂鳥食堂是依據您的手機號碼建立帳號，建議您使用同一組手機號碼完成註冊。
蜂鳥食堂會不定期調整菜單，且推出新菜色，堅持提供減油、減鹽的美味餐點。
目前有一口味「小茴香烤鮑菇」，為「方便素」，其不含肉類、蛋類，訂購前請您預先評估唷。謝謝
蜂鳥食堂餐盒為新鮮即食商品，不建議隔餐食用以及微波加熱後食用。
餐盒製造為 PP5 耐熱材質，請放心享用餐點。
蜂鳥食堂餐盒每個重量約淨重 550g 正負 5% ，市售便當重量約 450g~550g 間，蜂鳥食堂的餐盒份量吃完後會有飽足感喔！
蜂鳥食堂每天皆有多種主餐口味可以選擇，主廚會依照季節搭配每日配菜，菜色內容皆可點選菜單查看唷，但無提供自己挑選配菜組合。
每一個餐盒的菜、飯皆為固定比例，目前無提供調整飯量或配飯內容的服務唷。
目前提供的預訂取餐方式有「自取」及「外送」。
(一) 蜂鳥食堂外送：如您的送餐位置位於蜂鳥食堂外送服務範圍內，則可提供配送服務
(二) 蜂鳥食堂門市自取：可於訂餐時選擇任一自取點，並於訂購時選擇的時段區間前往門市領餐
自取門市如下：
大安店：台北市大安區和平東路二段223號
台北101大樓(限35F自取11:30-13:30)：台北市信義區信義路五段7號35F
臺北南山廣場(限11:30-13:30取餐)：台北市信義區松仁路100號2F
安永鮮物-安和店(限 11:30~14:00 取餐) ：台北市大安區安和路一段111號
安永鮮物_信義複合店(限 11:30~14:00 取餐) ：台北市信義區松勤街100號信義運動中心1F
＊營業時間：週一至週五 大安門市11:00~13:30；101門市、南山廣場門市限定 11:30~13:30 取餐；安永鮮物門市限定 11:30~14:00 取餐
歡迎到蜂鳥食堂官網輸入地址就可查詢是否在外送範圍內及外送門檻： https://www.hummingfood.com/address ，
我們目前僅在台北「部分區域」營運外送，正努力擴大服務範圍中。
如您的地址透過被系統判斷為「非服務範圍」，則暫時未能提供配送服務，請您斟酌依您的地理位置選擇較近的自取門市。
如有大量訂購需求，歡迎至蜂鳥食堂粉絲專頁私訊詢問鳥編喔～
依照不同配送方式，限制有所不同：
外送：若在蜂鳥食堂的外送服務範圍內，如達指定門檻可免運配送，若未達門檻可支付運費配送。
門市自取：不限金額或份數，皆可點餐。
訂單送出後不得再變更時間、地址，結帳前請務必再次確認您的訂餐資訊。
如有變更需求，請自行至「訂單管理」->「未送達」將原訂單先「申請退費」並重新購買。
＊提醒您，上述流程最晚請於取餐時段開始的 「90分鐘前」完成操作。逾時恕不開放申請退費及重新訂購，還請見諒。
在操作訂購流程時，請選擇您可以接受的送餐時段，會在您選擇的外送時段內幫您送達餐點。
外送時段以半小時為一單位，目前外送時段有11:00~11:30、11:30~12:00、12:00~12:30、12:30~13:00。
＊提醒您：由於我們會依照當天的訂單安排配送路線，外送人員會同時攜帶多筆訂單依路線進行配送，沒有特定出發時間，如果要指定比較細節的時間會比較難掌控。如果有期望的指定送餐時間，請提前一個工作天通知我們，我們會將您的需求轉達給外送人員，請外送人員協助盡量在這個時間送達，但還是會以當天實際的外送狀況為主哦～請見諒，謝謝
如您訂購時選擇自取，訂購完成後，可於您選擇的取餐日至該訂單所選擇的自取點領餐。
取餐時，請提供該筆訂單的QR Code或提供訂購的手機號碼給門市人員核對，即可領取餐點唷～
以下門市提供現金購買服務 (提供口味與庫存數量以現場為準，恕無法提前來電預訂保留)，其餘分店不接受現金購買。
大安店：台北市大安區和平東路二段223號（科技大樓捷運站附近～）
101-35F門市 (＊限可以上35F的租戶為主）：台北市信義區信義路五段7號35F（營業時間：11:30~13:30)
臺北南山廣場：台北市信義區松仁路100號2F（營業時間：11:30~13:30)
東科店：新北市汐止區新台五路一段96號（汐科大樓的大門進去右前方那條直走，會看到全家，我們在全家的旁邊，會有一區都是在販售便當的區塊）
安永鮮物-安和店：台北市大安區安和路一段111號(仁愛國小對面)
安永鮮物_信義複合店：台北市信義區松勤街100號信義運動中心1F
＊大安店、南山廣場門市 現場也有提供信用卡、LINE Pay、Pi錢包、Apple Pay、悠遊卡等付款方式唷～
＊101-35F門市現場也有提供信用卡、LINE Pay、街口、Apple Pay、悠遊卡等付款方式唷～
＊營業時間：週一至週五 大安門市11:00~13:30；101門市、南山廣場門市限定 11:30~13:30 取餐；安永鮮物門市限定 11:30~14:00 取餐
蜂鳥司機不會將餐點送上樓，司機會將餐點送至指定地址的 1 樓大門，並撥打電話通知您下樓取餐。請務必留意當天來電通知。
＊若送至學校單位，恕不送進校內，以送至校門口為主，還請見諒。
為了提供消費者可查詢配送進度，可透過蜂鳥食堂 app 的「訂單管理-未送達」中查看預計送達時間，以及追蹤司機所在位置。
目前提供線上使用信用卡及行動支付方式付費。
信用卡：僅支援 VISA、Master、JCB、U-card 卡別，暫無法使用「銀聯卡」及「美國運通卡」。
行動支付：Apple Pay、Google Pay
＊如需門市現場付現購買，恕不開放電話預訂保留，提供口味與數量以門市現場為準
蜂鳥食堂不開放電話訂購。
您可透過蜂鳥食堂網頁版訂購，亦可至 App Store 及 Google Play 下載蜂鳥食堂 app 版點餐及訂購。
蜂鳥食堂門市服務時間為：週一至週五 11:00~13:30，例假日公休，但24小時都能於官網或APP訂購餐點。
目前開放預訂10個工作天內的餐點，營業當日 13:30 前尚可訂當日餐點，超過則可預訂下一個工作日。
＊提醒您：如果有大量訂購的需求，建議提早１～２個工作天完成訂購比較保險唷～
訂單送出後，因為已完成線上付款的關係，恕無法變更餐點口味、數量、取件方式，結帳前請務必再次確認您的訂餐資訊。
如有變更需求，請自行至「訂單管理」->「未送達」將原訂單先「申請退費」並重新購買。
＊提醒您，上述流程最晚請於取餐時段開始的 「90分鐘前」完成操作。逾時恕不開放申請退費及重新訂購，還請見諒。
蜂鳥食堂是依據您的手機號碼建立帳號，因此若需查詢訂單資料，請務必先登入。
如您操作的介面是網頁版，請點選畫面右上角「訂單管理」；如您操作的介面是蜂鳥食堂 app 版，請點選 menubar 中的「訂單管理」，進入後可看到每筆訂單的狀態及明細。
我們主要提供電子發票，電子發票將於每一筆訂單在「取餐核銷完成」後自動開立，提供方式依照購買時所選擇的方式處理（有三種，說明如下）。
(一) 捐贈：將發票捐贈於指定機構。
(二) 二聯式電子發票(非報帳使用)：電子發票(副本)將會在當天取餐核銷後寄到您訂購時填寫的E-mail，不會另外隨餐附上紙本發票。若「發票有中獎」，請參考以下說明：
(三) 三聯式電子發票：如需「報帳」，請務必填寫抬頭、統編、E-mail等資訊，電子發票將會在當天取餐核銷後寄到您訂購時填寫的E-mail，請自行將發票檔列印成紙本即可報帳使用。
＊提醒您，依統一發票使用辦法規定：發票一經開立不得任意更改或改開立發票。請務必再次確認您輸入的發票開立內容，謝謝
＊若使用Honey幣全額折抵訂餐費用，依統一發票給獎辦法第11條規定，將不會開立金額為0的發票。
＊有關電子發票相關疑問，請至財政部電子發票整合服務平台查詢並以其公告內容為準。
如您已至財政部電子發票整合服務平台申請手機條碼，可於結帳頁的發票開立選擇二聯式電子發票的「手機條碼」欄位輸入完成。
手機條碼共 8 碼，第 1 碼為 / (斜線)，第 2~8 碼為英文、數字或符號的組合，請務必輸入正確。
若發票有中獎，請參考以下說明：
如您已至財政部電子發票整合服務平台申請自然人憑證條碼，可於結帳頁的發票開立選擇二聯式電子發票的「自然人憑證」欄位輸入完成。
自然人憑證條碼條碼共 12 碼，前 2 碼為英文字母大寫，第 3~12 碼為數字，請務必輸入正確。
若發票有中獎，請參考以下說明：
我們主要提供電子發票，會自動開立寄到客人於線上訂購時填寫的E-mail。
發票開立請參考「訂購/付費/發票問題」的第6點說明，並不會另外提供紙本發票，還請留意E-mail 收信～
如需改成隨餐附紙本發票，請於取餐日前兩個工作天私訊蜂鳥食堂粉絲團專頁或是來電02-2752-7717#9 詢問是否可以修改。
＊提醒您，依統一發票使用辦法規定：發票一經開立不得任意更改或改開發票。請務必再次確認您輸入的發票開立內容，謝謝
＊若使用Honey幣全額折抵訂餐費用，則不會開立金額為0的發票。
當天取餐核銷後，可登入蜂鳥食堂官網，至「訂單管理 >> 已送達」即可查閱發票檔 。
＊若使用Honey幣全額折抵訂餐費用，則不會開立金額為0的發票
若只是單純加購餐點，請您操作以下步驟：
step1.如您操作的介面是網頁版，請點選畫面右上角「訂單管理」；如您操作的介面是蜂鳥食堂 app 版，請點選 左上角menubar 中的「訂單管理」
step2. 選擇「未送達」，並於欲加購的該筆訂單的右邊會有「加購」鈕，請選擇需加購的餐點。自取訂單請於取餐日13:30前完成加購；外送訂單請於取餐時段開始的90分鐘前完成加購。
提醒您：加購不會另外計算外送門檻，會與原訂單一同送餐。原訂單與加購訂單為分開收費，故會有兩張發票。
請您操作以下步驟：
step1. 請至網頁版或蜂鳥食堂 app 版，點選「訂單管理」再點選「申請退費」(註：如欲餐點已出貨，恕不得申請退費)
step2. 確認欲退費的訂單相關資訊後，點選「送出」即完成退費申請
step3. 費用將刷退於原付費之信用卡，請留意本期及下期帳單中，會額外新增一筆負項刷退金額
提醒您：Honey 幣一經使用，如辦理退費則不返還
退費無需收取任何手續費，期待下一次為您服務的機會。
提醒您：Honey 幣一經使用，如辦理退費則不返還
請您至「訂單管理」－>「已退費」，可查詢此筆訂單狀態是否已完成退費，並留意本期及下期帳單中，會額外新增一筆負項刷退金額。
如上述查詢皆無此款項，因為每間銀行時間作業流程不一樣，建議您致電發卡銀行詢問款項的刷退時間。
由於蜂鳥食堂的餐點皆每日新鮮製作，也不得隔餐販售，若超過取餐時間仍未取餐，則無法退費。
以下依取餐方式說明退費限制：
(一) 蜂鳥食堂車隊配送：當司機已開始進行配送，則不得申請退費
(二) 蜂鳥食堂門市自取：請於 11:00~13:30 前往門市自取，超過取餐當日的 13:30 則不允退費
請登入網頁版或蜂鳥食堂 app 版，點選「分享優惠碼」並選擇任何社群方式分享，只要您的家人、朋友、同事透過您的分享 註冊／登入成為新會員後，並輸入您分享的優惠碼，對方即可獲得 Honey 幣 50 點。
當親友完成「首次購買」，並於訂餐日當天取餐核銷後，您也會獲得 Honey 幣 50 點。點數將於下次購買時優先抵扣，未使用的 Honey 幣於獲得的次年年底失效。
可透過「分享優惠碼」獲得 Honey 幣。
另外，蜂鳥食堂不定期推出 Honey 幣放送之活動，請密切關注蜂鳥食堂粉絲專頁唷～
Honey 幣等同於現金， Honey 幣 1 點價值等同於現金 1 元。
如帳號中擁有 Honey 幣，則於購買時優先抵扣，不足抵扣之金額再以信用卡完成付費。 (網頁版或app版訂購，皆可選擇當筆訂單是否使用 Honey 幣抵扣金額)
＊提醒您：Honey 幣一經使用，如辦理退費則不返還
(一) 會員登入後，Honey 幣的使用期限可以至網頁版頁面上方，點選「Honey幣」查看到期日，如超過使用期限未使用，則自動失效。
(二) 使用 Honey 幣時，系統會優先將快到期的 Honey 幣折抵掉。
會員於蜂鳥食堂網頁版登入後，可以在網頁上方點選「Honey 幣」連結進去看自已的Honey幣使用/獲得的紀錄，及Honey幣的到期日。
＊目前APP版尚未開放查看Honey 幣紀錄的功能，蜂鳥食堂會再盡快推出～～～
如您操作的介面是網頁版，請點選網頁上方「分享優惠碼」；如您操作的介面是蜂鳥食堂 app 版，請點選 menubar 中的「分享優惠碼」，進入後可看到輸入優惠碼的位置囉。
揪團意指主揪建立群組名稱、取餐時間、取餐地址後，將資訊分享給朋友，朋友點餐及付費完成後即加入此筆揪團。
「揪團訂餐」是個方便同事間和朋友間訂餐的功能，不但可一同訂餐、合併配送，最方便的是加入揪團後，每個人可於點餐後自行結帳，節省主揪收款找零之繁複手續唷～
step1. 請務必先加入會員，開啟「揪團訂餐」即可建立資料
step2. 建立完成後，可加入點餐、分享朋友
step3. 當此揪團已達配送門檻，主揪可以提前收單
如主揪未提前收單，系統將於「取餐起始時間的前 90 分鐘」自動收單，若達門檻則進行配送；未達門檻則自動退費
如選擇「自取」則無門檻，訂餐完成請於指定時段至門市取餐。
若選擇「外送」請於網頁版或蜂鳥食堂 app 版輸入地址後，由系統運算配送門檻。
揪團目前提供的預訂取餐方式有「自取」及「外送」。
(一) 蜂鳥食堂車隊配送：如您的送餐位置位於蜂鳥食堂外送服務範圍內，則可提供配送服務
(二) 蜂鳥食堂門市自取：可於訂餐時選擇任一自取點，並於訂購時選擇的時段區間前往門市領餐
自取門市如下：
大安店：台北市大安區和平東路二段223號
台北101大樓(限35F自取11:30-13:30)：台北市信義區信義路五段7號35F
臺北南山廣場(限11:30-13:30取餐)：台北市信義區松仁路100號2F
安永鮮物-安和店(限 11:30~14:00 取餐) ：台北市大安區安和路一段111號
安永鮮物_信義複合店(限 11:30~14:00 取餐) ：台北市信義區松勤街100號信義運動中心1F
＊營業時間：週一至週五 大安門市11:00~13:30；101門市、南山廣場門市限定 11:30~13:30 取餐；安永鮮物門市限定 11:30~14:00 取餐
可以，無論您是主揪還是被揪，皆會開立獨立的電子發票。在結帳頁面的發票開立處可選擇「三聯式發票」，並填寫抬頭、統編等資訊，電子發票將會在取餐核銷後寄到當初您填寫的E-mail信箱，列印成紙本即可報帳使用喔。
＊提醒您，依統一發票使用辦法規定：發票一經開立不得任意更改或改開發票。請務必再次確認您輸入的發票開立內容，謝謝
＊若使用Honey幣全額折抵訂餐費用，則不會開立金額為0的發票
揪團沒有人數限制喔！
不過別忘了，如您的取餐方式為「外送」，在此團結團之前，消費總金額需達配送門檻，才得以進入配送流程；如未達門檻則會將此揪團整筆退費並取消配送。
主揪將揪團建立完成後可分享連結給好友加入，如您收到連結，請務必透過此連結進入點餐得以加入揪團。
貼心提醒：取餐時間及取餐地址由主揪所建立，若您為被揪者，則不得變更此筆揪團資訊。
可以各自付費。
蜂鳥食堂聽見主揪為了收款找零花費許多時間的心聲，因此開發在同一筆揪團中可合併配送，各自付費，便利又省時。
如您的取餐方式為「外送」，且在此團結單之前，消費總金額未達配送門檻，蜂鳥食堂會將此揪團整筆退費並取消配送。
＊需請自行留意揪團訂單是否有成功，取消配送不會另外電話通知～謝謝